Hay libros que parecen "pequeños" pero que resultan "grandes". Parecen pequeños porque su extensión no es demasiada, porque se pueden leer en poco tiempo, porque la temática que plantean parece menor pero, después, en el transcurrir de sus páginas se nos revela todo lo contrario, como libros "grandes". Este es uno de ellos. Es un libro "grande" porque aborda una cuestión fundamental entre las personas, los profesionales, una cuestión que, de tan obvia, casi pasa desapercibida y de la cual el autor reclama nuestra atención: la conversación. Este libro es "grande" porque está muy bien trabado, bien argumentado, porque de su lectura se desprende rigurosidad, sensatez, claridad argumentativa. Grande porque sí, es cierto- se puede leer en dos horas, como señala el autor Pero eso será la primera vez porque este libro es "grande", también, porque el lector intuye que volverá a él una y otra vez. Habrá que retomarlo, releer algunas páginas, algunas líneas, ideas recuperar o rehacer anotaciones como se hace con los libros realmente buenos.

Hemos de apuntar que el libro viene acompañado en su "Prólogo" y "Epílogo" por dos excelentes autores como son, en el caso del primero, Santiago Álvarez de Mon y, en el del segundo, por Juan Carlos Cubeiro. De Álvarez de Mon, todavía rezuma, en nuestros oídos su último libro Con ganas, ganas y de Cubeiro (con Galllardo) Liderazgo, Empresa y Deporte. Son dos magníficos "espadas" para acompañar a un autor que ya, en se segundo libro, apunta algo más que hechuras. Escribe Álvarez- de Mon en el "Prologo": "En una sociedad donde prima el zapping mental y los decibelios, el estrés y la confrontación maniquea, todos saldríamos ganando si tuviéramos la lucidez y el coraje de seguir las sugerencias del autor". Y Cubeiro en el "Epílogo": "Conviértete en un Talking Manager, en un líder que conversa, para ampliar tu conocimiento y el de quienes te rodean, para crecer conjuntamente en sabiduría. No re cabe otras, si no quieres depreciar y despreciar- tu talento. Como bien sabes, la civilización siempre se ha servido de las conversaciones, más que ninguna otra cosa, para avanzar como se merecía".

El libro contiene quince capítulos donde el autor va desgranando el hilo argumental de una temática tan sencilla como poderosa. Ya en el primer capítulo "Seré breve"-, de hecho, en la primera frase nos lanza una andanada que nos deja "descolocados": "A veces se nos escapa algo tan obvio como que nos jugamos la vida en las conversaciones que tenemos". "¡Caramba!", exclamamos, empieza fuerte. En su lectura vamos comprendiendo, poco a poco, el porqué de este inicio tan contundente. Y, en las líneas posteriores, va más allá. "Echa un vistazo a tu vida. ¿Tienes conversaciones pendientes?" Y, aquí, el escritor se dirige directamente a cada uno de nosotros. Y pensamos: "Este no se anda con ‘chiquitas’ y va directo al grano". El capitulo segundo "Conquistar el entusiasmo", también, gira en torno una idea potente: "La calidad de tu liderazgo depende de la calidad de tus conversaciones". Y en cada uno de estos breves capítulos podemos encontrar, al menos, una idea significativa o alguna reflexión que hace pensar al lector. Además, el escritor anima a ello porque cada uno de estos capítulos al final del los mismos -¡qué acierto!- nos sugiere un Stop&Think, con un interrogante y/o un comentario. En el capítulo tercero, se lee: "La tendencia a reemplazar conversaciones por mensaje escritos se ha convertido en una epidemia de la que va a costar librarse ya se ha extendido no solo a nuestros hábitos profesionales, sino también a los personales. No obstante, la vacuna no es cara ni inalcanzable. Basta con levantarse de la silla, alejarse del teclado y acercarse a esa persona con una propuesta valiente, sincera y directa: "Me gustaría hablar contigo".

Los siguientes capítulos siguen con la excelencia de todo el libro. Señalamos sus títulos para que el lector tenga una idea de por dónde van los tiros: "Cara a cara", "Conversar en silencio". "Conversaciones difíciles", "Conversaciones encrucijada", "Cambiar a la gente", "Conversaciones de alto impacto", "Claves para mejorar la argumentación", Claves para mejorar la empatía", "Non-talking, Over-Talking y Talking Manager", "Dar o quitar gasolina", "Empezar de nuevo" y "Bajar la basura". A este comentarista se le hace difícil seleccionar algunos de ellos porque la lectura de todo el libro es muy recomendable, pero me permitiré señalar tres a modo invitación, con toda regla, a la lectura del libro. El capítulo sexto, se titula "Conversaciones difíciles" y el escritor nos aclara porqué son difíciles: "Tarde o temprano, a todos nos toca afrontar conversaciones difíciles. Y las considero tales por tres razones: 1) requieren esfuerzo intelectual y emocional, 2) nos jugamos algo importante en ellas y 3) pueden salir mal". ¡Qué razón tiene!, ¿no les parece? Y nos da una posible lista de veintidós conversaciones difíciles "a la que puedas añadir las que quieras" entre las que se encuentran, por ejemplo, "Despedir a un empleado" o "Reilusionar a alguien abatido". El Stop&Think de este capítulo es: ¿Tienes pendiente alguna conversación difícil? ¿Y cuándo vas a abordarla? Ya lo ven, puro sentido común. El Capítulo undécimo -"Claves para mejorar la empatía"- sostiene: "En términos generales, el impacto de una conversación depende más de la empatía que de la calidad de la argumentación" (capítulo anterior: "Claves para mejorar la argumentación"). Y nos sugiere que tengamos en cuenta distintos tipos de personalidad y aunque "nadie responde al cien por cien a ninguno de los tipos de personalidad" estratégico, analítico, creativo y conciliador (siguiendo a C. Jung y Myers-Briggs)- nos anima a que sepamos identificar el tipo de personalidad de nuestro interlocutor. Y nos hace una serie de sugerencias a "evitar" o a "procurar" en referencia a cada tipo de personalidad. Estas sugerencias son, extremadamente, sugerente, y muy interesantes para intentar llevar a la práctica profesional y personal. El Stop&Think de este capítulo es: ¿Hay algo concreto que puedas hacer en tu próxima conversación para mejorar tu empatía? El Capítulo duodécimo nos habla de los "Talking Managers", es decir, de los "Non-Talking", de los "Over-Talking" y de los "Talking". Los rasgos que apunta el autor de cada uno de ellos, son muy ilustrativos. Un apunte de cada uno de ellos. El primero, "hace más afirmaciones que preguntas"; el segundo, "no deja espacio a los demás"; el tercero, "No se pronuncia inmediatamente ante cualquier controversia. No toma decisiones importantes "en caliente". Se da un tiempo razonable parta reflexionar, pero luego decide con firmeza". El Stop&Think de este capítulo es: ¿Cuáles de estos rasgos tienes y no te gustaría tener? ¿Cuáles de estos rasgos te gustaría tener y no tienes? ¿Y qué hábitos concretos estás dispuesto a cambiar para lograrlo?

Este es un libro, en mi opinión, muy bueno. Claro, directo, de calado, de lectura ágil, amena, profunda. Altamente recomendable para cualquier profesional. Interesará a todas aquellas personas que le dan o le quieran dar la importancia y relevancia que se merecen las conversaciones que tenemos a lo largo del día, en el trabajo en casa, con las amistades. Un libro que se merece ser leído y, sobre todo, como dice Cubeiro, para llevar a la práctica. Si se quiere, hay "deberes" por hacer. Finalmente, un detalle más. Este texto, incluye, la versión inglesa. A mi modo de ver, una idea estupenda. Felicidades, sobre todo, al autor por el libro y a la espera ya- del próximo.